Konflikti su sastavni deo života, sastavni deo svake komunikacije, bilo da je u pitanju komunikacija na poslu, među porodicom, u školi, u javnom prevozu, na ulici ili sa prijateljima.
Šta je konflikt i da li je to loše?
Sama komunikacija ne ide svojim ravnim tokom, ponekad i da, ali retko. U većini slučajeva kada razgovaramo, javljaju se razlike u mišljenju, stavovima, vrednostima, što može da prouzrokuje konflikt između sagovornika. Ono što često ljudi smatraju jeste da je konflikt nužno loš, da ga treba izbegavati i da različita mišljenja nisu dozvoljena.
Većina ljudi, čim se neko ne složi sa njihovim stavkama, tvrdnjama i mišljenjima, to shvate kao udar na svoju ličnost i vrednosti pa tako i započnu svađu. Međutim, konflikt je sam po sebi neutralan, on je sastavni deo komunikacije i vrlo se često javlja, čak je i poželjan.
Od nas zavisi da li će on prouzrokovati svađu i raspravu ili će biti podsticaj za dalje upoznavanje, produbljivanje odnosa i bolju saradnju. Sve zavisi kako gledate na to što je neko različit i ima drugačije stavove od vas.
Uglavnom nam se dopadaju osobe koje imaju slične vrednosti i mišljenja o nekim aspektima života kao mi, a druge koji se ne slažu sa našim uverenjima i imaju skroz drugačiju sliku o nečemu smatramo da nisu tako poželjni u našem društvu.
Međutim, ono što mene lično raduje i što primećujem jeste da u komunikaciji sa ljudima ipak uviđam da ljudi sve više uvažavaju i drugu stranu i različitost mišljenja bez nužnog odbacivanja sagovornika. Sviđa mi se kada vidim da ljudi uvažavaju kada se neko razlikuje po pitanju nekih stvari u životu, kada pristupe drugoj osobi sa naklonošću, kada krene lepa konverzacija i razmena mišljenja i iskustva.
Konflikti u partnerskim odnosima su takođe veoma česti i to iz razloga što partneri žele da imaju partnere koji su isti kao oni, da imaju ista razmišljanja i da vole iste stvari. Umesto da istražuju i shvate da je partner neko ko ima i sličnosti ali i razlike, većina te razlike negira i želi da menja te stvari kod partnera što, naravno, vodi svađi. Na taj način, konflikt stvara negativna osećanja a na kraju može i da rezultira prekidom odnosa.
Kako da konflikt uvek bude pozitivan?
1. Tako što ćemo se potruditi da saslušamo drugu stranu – partnera.
2. Postavljanjem sebe u njegovu poziciju.
3. Razumevanjem da različitosti nisu nužno loše i nepotrebne.
4. Kada su u pitanju dve osobe, treba da se postave kao ONIprotivPROBLEMA umesto ONI u PROBLEMU.
5. Osobe koje imaju konflikt zajedno razgovaraju otvoreno o problemu, iznose svoja osećanja, strahove i želje.
6. Zajedno se bore protiv problema i prihvataju jedno drugo.
Od unutrašnjih do spoljašnjih konflikata
Pored konflikta sa drugim ljudima, postoje konflikti koji se dešavaju u nama samima, takozvani unutrašnji konflikti. Kada doživljavamo unutrašnji konflikt to znači da ne možemo da pomirimo neke želje i misli tako da rade zajedničkim snagama u našu korist.
Tada se doživljava tenzija, napetost, dolazi do stresa. Možda najlepši, ali često i najteži unutrašnji konflikt je kada pokušavamo da izaberemo samo jedan od dva jednako poželjna cilja. Iako je ovo konflikt koji uključuje izbor jednog od dva najlepša cilja, on može biti i najteži konflikt, jer osobu suočava mišljenjem da ne može imati sve o čemu je uvek sanjala.
Postoje i drugi unutrašnji konflikti. Na primer – kako od dva zla izabrati manje. Ovakvi konflikti mogu nositi mnogo tenzije i nezadovoljstva, ukoliko se ne pomirimo s tim da život nosi i takve situacije.
Smernice za rešavanje konflikata
1. NALAŽENJE ALTERNATIVA
Razmišljajte na koje sve načine možete rešiti konflikt, da li postoji možda od dva izbora neki treći, bolji od prethodnih?
2. PRIZNAVANJE OSEĆANJA
Priznajte drugima kako se osećate, popričajte sa njima, potražite savet i saslušajte tuđa mišljenja. Sve je bolje nego potiskivati.
3. KOMPROMIS
Kompromis podrazumeva da nešto dobijemo, ali moramo nešto i da izgubimo. Zarad opšteg dobra, zadovoljstva i dobitka onoga sto želimo, moramo da otpustimo i da se odreknemo neke druge stvari kojoj možda više nije ni mesto u našem životu.
Kad god da se nađete u konfliktu, uvek imajte na umu da je konflikt sam po sebi NEUTRALAN i da ste VI ti koji korigujete u šta će se on pretvoriti – sukob ili izazov, nova otkrića i razumevanje.
