Zamislite da sve što vam je potrebno za odlazak u prodavnicu jeste mobilna aplikacija koja vam omogućava da otključate vrata, skenirate bar kodove sa proizvoda u vašoj korpi, a zatim i platite račun. Da li su prodavnice u kojima tehnologija preuzima ulogu prodavca prodavnice budućnosti?
Vrtoglavi razvoj tehnologije menja naše živote iz trenutka u trenutak. Pregršt informacija koje se nalaze na klik ili dva od nas, mogućnost da putem društvenih mreža svoje svakodnevne (ne)obične trenutke podelimo sa prijateljima ili uživo pratimo šta se dešava na sasvim drugom kraju sveta, samo su neke od pogodnosti koje je razvoj ICT sektora doneo. Sa pojavom pametnih mobilnih telefona i pristupa internetu čak i kada nismo povezani pomoću kablova, pojavio se veliki broj mobilnih aplikacija koje nam olakšavaju svakodnevne aktivnosti na različite načine, bilo da nam pomažu da se orijentišemo u gradu, učimo strani jezik, izračunava koliko smo koraka napravili ili kilometara pretrčali… Taman kada pomislimo da je sve smišljeno, razvije se nova ideja i pred nas iskoči još neki od inovativnih alata tehnologije.
Jedan od primera je prodavnica nedavno otvorena u malom selu na jugoistoku Švedske, koja je po izgledu nalik svakoj drugoj sve dok ne shvatite da u njoj nema kase niti radnika i da je sve što vam je potrebno da biste obavili kupovinu jesu android telefon i aplikacija.
Razbivši jedne večeri poslednju teglicu kašice za bebu Robert Illijason, preduzetnik iz švedskog grada Viken, shvatio je da je jedina prodavnica koja radi udaljena gotovo pola sata vožnje kolima. Tada mu je palo na pamet da svoje IT znanje iskoristi kako bi poboljšao uslove života ljudi koji poput njega žive u ruralnim krajevima u kojima se sve više prodavnica zatvara, a onih koje rade noću ima tek u ponekom mestu. Njegova ideja o otvaranju prodavnice koja bi radila 24 sata dnevno i pravila uštede u pogledu isplate zaposlenih, jer uz mobilnu aplikaciju za radnicima ne bi ni bilo potrebe, svetlost dana ugledala je početkom ove godine.
Aplikacija preuzima ulogu prodavca. Kako funkcioniše kupovina?
Korišćenje mobilne aplikacije podrazumeva pravljenje naloga koji je povezan sa bankovnim računom svakog korisnika i više je nego pouzdan vid identifikacije. Kao što možete videti u video klipu priloženom na kraju teksta, prilikom ulaska u prodavnicu kupac obavlja identifikaciju uz pomoć par klika na telefonu. Sistem ga prepoznaje i narednih osam sekundi omogućen je ulazak u radnju, čija se vrata zatim zaključavaju. Svaki proizvod iz korpe kupac očitava uz pomoć kamere na telefonu, koja preuzima ulogu čitača bar koda. Obavljena kupovina beleži se na bankovnom računu korisnika, a račun stiže na kraju meseca.
Robert kaže da je ovakav vid kupovine baziran na poverenju, međutim pitanje bezbednosti i zaštite od krađe nije ostavljeno slučaju. U radnji su ugrađene kamere koji pokrivaju svaki njen kutak, alkohol i cigarete koji bi mogli privući lopove se ne prodaju, a ukoliko se desi nešto sumnjivo vlasniku odmah stiže poruka sa obaveštenjem. Povezanost sa bankovnim računom predstavlja odličan vid garancije od eventualnih zloupotreba.
Prednosti i mane:
Imajući u vidu da se u ruralnim predelima zatvara sve veći broj radnji, te da onih koje rade 24 časa dnevno gotovo da nigde nema, a da zapošljavanje radnika koji bi radili noću iziskuje dodatne troškove i često se ne isplati, otvaranje radnji poput ove u Švedskoj čini se kao razuman potez koji bi značajno olakšao svakodnevnicu stanovnika sela. Međutim, za tehnološki neuke stare ljude koji čine najveći deo populacije sela i koji bi zapravo najviše koristi imali od prodavnica koje su u neposrednoj blizini i rade ceo dan, ovakav vid kupovine predstavlja veliku zagonetku i tu se tu javlja problem.
Iako je reč o veoma zanimljivom konceptu, razmišljajući o “prodavnicama budućnosti” ne mogu da ne pomislim na koji bi se način njihova ekspanzija i otvaranje u gradovima odrazilo na naš svakodnevni život i odnose u društvu. Pitanja primene inovacija iz ICT oblasti i otuđenosti ljudi u neraskidivoj su vezi. Dosezi tehnologije su nesumnjivo veliki i snažni, ali da li aplikacija zaista može da zameni čoveka i živu reč? Takođe, kada bi aplikacija preuzela ulogu prodavca veliki broj radnika ostao bi bez posla, zar ne?
Šta vi mislite o ovakvim „prodavnicama budućnosti“? Da li aplikacije mogu/treba da zamene ljude? Podelite sa nama svoje utiske i stav o ovoj temi.
